Quy định mua hàng

A. ĐỊNH NGHĨA

1. Khách hàng: Là các cá nhân/tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến trên các website trong đó có website shopuytin.vn.

2. Shopuytin.vn: Là website cung cấp các sản phẩm thiết yếu bao gồm đồ gia dụng, thiết bị y tế, dụng cụ thể thao, thời trang,....
 

B. TRÁCH NHIỆM MUA, BÁN HÀNG CỦA CÁC BÊN

1. Trách nhiệm của Shopuytin.vn (người bán)

Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch của Shopuytin được thực hiện dựa trên các điều khoản của của công ty và theo luật pháp Việt Nam:

(*) Bảo đảm quá trình thanh toán của khách hàng và người bán diễn ra an toàn.

(*) Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.

(*) Bảo đảm chất lượng những mặt hàng mới được mua là chính hãng.

(*) Shopuytin cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách.

2. Trách nhiệm của khách hàng (người mua)

(*) Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, tiền vận chuyển, thuế ( nếu có).

(*) Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ,… hàng hóa trước khi đặt hàng hoặc hỏi kỹ nhân viên chăm sóc khách hàng.

(*) Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phụ vụ cho mục đích cá nhân, phi mậu dịch. Tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

C. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Các trường hợp được bảo hành

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại SHOPUYTIN, SHOPUYTIN có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

3. Thời gian nhận và trả bảo hành
SHOPUYTIN nhận và trả bảo hành trong thời gian làm việc từ 9h sáng đến 16h30 chiều, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết).

4. Hướng dẫn đổi, trả hàng bảo hành
Trước khi gửi trả hàng bảo hành quý khách vui lòng Liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline:
 0961.380.599 để được xác nhận lỗi sản phẩm có nằm trong trường hợp được bảo hành hay không, không tự ý gửi trả sản phẩm về shop tránh thất lạc hàng hóa, và không được giải quyết vì không nằm trong mục được bảo hành, vừa mất thời gian, vừa mất tiền bạc.

Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này áp dụng từ ngày 01/01/2020, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động mua bán. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. 
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của SHOPUYTIN nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hotline
 0961.380.599 Email: info.shopuytin@gmail.com